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PLAZOS DE ENTREGA Y POLITICA DE DEVOLUCIONES
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que puediera Usted haber abonado.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación, no obstante, desde Azules de Vergara el ampliamos este plazo hasta los 30 días naturales.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Como responsable del bien comercializado, Azules de Vergara S.L. reembolsará el importe de este antes de haber transcurrido 14 días naturales desde la fecha de aviso formal de desistimiento por parte del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Azules de Vergara S.L. Jordán 4, 28010 Madrid (España). Tel. (+34) 91 448 7810. Mail: azules@azulesvergara.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
[Descargar formulario de desistimiento]
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Azules de Vergara S.L. Jordán 4, 28010 Madrid (España).
Quejas y Reclamaciones
Como usuario o consumidor final ponemos a su disposición las siguientes vías de comunicación (91 448 7810, azules@azulesdevergara.com) a fin de que pueda interponer cualquier queja o reclamación, que intentaremos resolver en el plazo de tiempo más breve posible dando el oportuno acuse de recibo.
Así mismo, también puede solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados a través de nuestra página web.
Cuando una reclamación presentada directamente por el consumidor al vendedor no pueda ser resuelta, según la normativa vigente, el empresario deberá facilitar al consumidor la información relativa a si se encuentra adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o si está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Por lo que a continuación, ponemos a su disposición los datos relativos a cómo puede canalizar adecuadamente su reclamación.
Competencia Judicial:
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1 - 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
En caso de producto defectuoso, Azules de Vergara S.L. procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El plazo de garantía de estos productos es de 3 años desde la entrega del mismo.
Como comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, y para el caso de que lo necesite, le ofrecemos un enlace a la plataforma de resolución de litigios en linea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
ÁMBITO DE ENTREGA DE LA MERCANCÍA
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España,Alemania, Austria, Belgica, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Reino Unido, Suiza, méxico y EEUU. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
Generalmente, nuestros artículos web están disponibles en stock con todas sus tallas y colores, lo que nos permite ofrecer un plazo de entrega de 24-48 horas en la mayoría de los casos. Si algún artículo puede demorarse, lo indicaremos claramente en su ficha. Ahora bien, tenemos un primo que se apellida Murphy que nos visita en ocasiones y nunca sabemos cuanto tiempo va a quedarse... Cualquier modificación de los plazos de entrega que provoque, por cualquier motivo ajeno o propio, le será comunicada a la mayor brevedad para facilitarle todas las opciones posibles. Y por supuesto, nuestro departamente de atención al cliente esta siempre dispuesto a solucionar cualquier cuestión que le plantee.
Los precios de esta web son sólo válidos para compras on-line en www.azulesdevergara.com
Azules de Vergara no se hace responsable de las consecuencias directa o indirectas que puedan derivarse del mal uso o elección de los productos. Las presentes condiciones se rigen por la normativa española vigente aplicable. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.